关节外科 刘钦

九十五载薪火相传，九十五载风雨征程。萍乡市人民医院在历史中留下了深刻的印记，是救死扶伤的大爱精诚，是奋斗者的凝力冲锋。促进医疗学科改革，改善医疗服务策略，推进医院高质量发展，这一路走来有太多故事可以说给大家听，那是属于医院团队的耕耘故事，是锐意担当、不忘奋斗初心，用实际行动谱写的最美华章。他们是关节外科的优质团队，是老带新、传帮带的优秀队伍，就是这样一支队伍连续两年摘下医院高质量发展一等奖的桂冠，在医护人员紧密合作下攻坚克难，服务患者，围绕不断增加的手术形成优势布局，在团结奋斗中把握方向，真正为患者着想，为患者家属解忧，在医疗服务的大平台建立关节外科的主阵地，切实为推动医院建设发展汇入崭新力量。

一、沉稳果敢，锐意担当，这里有不忘初心“大师傅”

医学领域学海无涯，老一辈耕耘者学海行舟，目的就是让更多经验留下来，让更多知识传递下来，让更多患者能得到更有效果的诊疗方案。他是关节外科科室书记彭炳龙，58岁的年龄奋战在科室一线。还有两年他就退休了，但是身上总有一股子冲劲儿，心态和精力超过很多年轻人。他总是很沉稳，让患者和患者家属放心，让科室的年轻的医生安心。仿佛他就是科室的“定海神针”，有他在的地方问题总能迎刃而解。“患者是第一位的，无论采取何种医疗服务策略，基础是以患者为先”这是彭炳龙书记对医护人员的要求，对科室工作的态度。对于他而言患者的健康、患者的需求大过天。作为关节外科的行家里手，这些年他扎根在医疗服务的最前沿 ，非常清楚患者的需求，他知道患者都想治愈顽疾，都想要去看好病。但是，不同的家庭有不同的难处，很多时候患者所思考的不仅是自己能否康复，更为重要的是想要在病情治疗和家庭承受能力方面寻求一种平衡。彭炳龙书记看诊多年非常了解患者和家属的心情，他总是能够针对实际问题采取最切合患者需求的方法，将选择权交给患者和家属，将最优质的诊疗方案呈现出来。这些年他总是一丝不苟地完成科室的任务，对于工作的小细节非常重视，这并非是吹毛求疵，而是因为他明白在关节外科，在医院服务的大平台容不得一丝马虎。

军事化管理的要求，人性化管理的内涵，在“军事与人性”结合的双重管理模式下，彭炳龙书记让科室的医护人员明白了这条工作路不好走，但是这种工作旅途会让人感到很骄傲。他果敢沉稳，锐意进取，不断提拔青年才俊，薪火相传。他对医护要求严格，军事加人性化管理，他军医大学毕业，有着军人的风范和做事风格。每天七点半到达科室，八点晨会交班，组织三级医生查房，对患者亲切友爱，手术技术高超，在他带领下每年完成全膝关节置换术，髋关节置换术几百例，其中膝关节置换术排在全省前三。“我们有时候觉得他非常严厉，但是在关键时刻却明白，这些严厉都是好的，都能够让我们迅速成长起来”科室的年轻医生对军医大学毕业的彭炳龙书记非常钦佩，在年轻的医生看来彭书记医术高超，很多关于关节的疑难杂症都能解决。他的行事作风有些不同，对团队管理严格，对患者和家属切非常的包容。他时常告诉大家“患者在患病后心会很焦躁，作为医护人员，要有包容心，要能够让患者的心情平复下来”，他在查房的时候会积极询问患者的情况，关切患者的身体健康，对患者家属的询问有问必答。他对自己科室的医护人员的要求却非常严格。因为，在他看来钢铁意志方能铸就钢铁心，想要在医学和护理工作方面取得突破就需要沉下心来，认认真真学习真本领，这样才能够独当一面，成为科室建设的顶梁柱。他希望在关节外科每一位医护人员都能够成为岗位的佼佼者，希望他们能够不断扩充知识储备，提升个人能力的同时为医院、为科室做最好的服务。

积极进取，把控方向。他有一张科室发展的“大盘棋”，有一个激励年轻医护人员成长的“大阶梯”。他在工作上总是激励年轻下属，要求他们在品行、学习、生活上严格要求自己，他关心下属，总是能够找到年轻医护人员迷茫的方向。有时候小护士因为太劳累驼背，他走过护士就会自己端正腰板，并不需要多么多的话语，简单的动作，一个眼神就能让年轻人明白如何做。这源自于科室多年来的磨砺，源自于同事们彼此之间的熟悉。他关心的下级情绪，主动进行开导，对于他来讲工作态度能够决定一切，只有端正态度才能有效推进岗位工作。在科室内阐述工作心得，展开交流研讨，他总有办法让年轻的医生学习到新知识。在老带新中把握方向，擘画蓝图，他希望关节外科能够成为一个有爱、有互动的团队，希望科室的年轻人能够快速成长起来，为推动医院发展多作贡献。

二、锐意奋斗，默默耕耘，这里有果敢冲锋“担当者”

医护人员需要明白“知行合一”方能在岗位上营造梦想，在医护一体化模式推行的今天我们应该深刻认识到医生和护士之间的联系要更加的紧密，医生，护士，病患将成为一个牢不可破的三角，而在这周围还有家属与医院相关部门的监督。在关节外科要发展，学科是基础，人才是关键。文毅英主任表示这一切，关键还得靠人才，人才是医院发展的核心，高素质的人才队伍将为学科建设和医院的发展提供持续的动力。他将学科人才作为推动科室建设发展的关键，明确在新时期必须有效推动青年医生成长才能够推动关节外科建设工作。秉承“一日不为，三日不安”的决心 ，积极打造人才发展新平台，将医院文化与科室文化深度融合，不断发挥关节外科建设工作，真正在优化创新中补充短板，细化工作流程，真正为关节外科建设形成驱动力。通过医护人员的紧密配合有助于降低医患矛盾、改善了医患之间的关系、增强了患者之间的理解与配合,充分发挥了患者的主观能动性,从而大大提高了治疗护理的依从度,这样才能够达到最好的治疗效果。对于关节外科的所有工作人员来讲，注重患者的情况，尊重患者是工作的核心。加强对医疗护理工作的质量管理“以患者为中心”的最佳体现,也就是要解除患者的生理与精神痛苦,亦即主要体现在提高医疗护理工作的质量上。医院以提高服务质量作为其经营管理目标的核心,实质上也就是以维护患者利益作为其核心。所以，科室医生积极围绕患者情况与护士进行深度沟通，确保能够在有效开展医疗服务工作中把握诊疗力量。

一切为了患者，科室加强对于医疗科技的发展与创新，通过对大量相关人才培养，实现医疗技术的不断提升与创新。一是引人才，构筑人才高地，建立人才引进激励机制，优化人力资源配置。二是请进来，提升技术水平。充分利用外部高端医疗资源，采取客座专家临床指导、搭建学术交流平台等方式，缩短业务发展周期，提升服务效率。三是送出去，增强发展能力。人才的锻造可以让医院在未来的发展中更具建设性。医护全面联合是希望能够彼此对患者病情与临床表现更为了解，能够让我们在解答患者问题的时候更为全面，与患者家属进行沟通，注意事项对接的时候更为细节化。文毅英主任将科室的建设与发展形成了定期的研讨方向，在人才培养和科室建设方面形成了深度思考。将医疗技术的提升与人才建设充分融合，胡华平主治医生不断提高专业水平，开展新技术，踝关节镜，拇外翻手术，科室医疗服务在老中青三代全面建设下形成强大推动力。

敖沸是科室副主任，带领着一支充满热情和担当的医疗团队，其中包括杨慧文副主任医生和柳杰主治医生。这个团队在医疗领域积极投入，为患者提供全方位的关怀，特别是在医生上门随访患者方面，他们展现出了非凡的奉献精神。这个医疗团队的手术量相当大，然而，即使在紧张的手术工作之余，他们对出院的病人始终保持关注。他们的关心不仅限于医院内，更延伸到了患者的家庭。节假日、周末，甚至是下班后，他们常常驱车赶往各个远近的地方，亲自拜访病人。这种用心的医疗服务，让患者倍感温暖与关怀。

在这些上门随访中，医生们不仅仅是为了看望患者，更是为了给予他们最专业的医疗照护。医生们会细心观察病人的伤口情况，为他们进行换药，同时还会给予详细的功能锻炼指导。这种细致入微的关怀，不仅加速了患者的康复进程，更是让患者感受到了医生们的真诚和用心。患者们见到医生上门，无不感到由衷的开心和感动。医生们的举动不仅让患者对自身的康复充满信心，更是让他们体会到医疗专业的温暖和亲切。这种精心的医疗服务，赢得了病人的高度赞扬，也得到了医院领导的肯定。敖沸主任领导的这支医疗团队，通过医生上门随访患者，将医疗关怀推向了一个新的高度。他们的用心服务，展现了医护人员的责任与担当，也彰显了医疗事业对患者健康的坚定承诺。他们用实际行动，将“以患者为中心”的医疗理念融入了每一次随访中，为患者的健康贡献了一份坚实的力量。

将自己的医术毫无保留的传递给身边人，他是科室副主任贾芝和，是关节外科科室的中流砥柱。在贾芝和主任看来，关节外科必须围绕患者需求进行诊疗方式的再突破。他巧妙围绕关节外科的诊疗方式进行深度探究，着重优化工作部署，进一步细化工作内容，明确网络大数据的普及让诊疗工作需要与时俱进，智能服务重在严格按照医院章程做事。所以，他将自己工作方面的经验都整理出来，尤其是在大数据背景下如何推动关节外科发展，他不断总结经验方法，力求为推动队伍建设发挥重要作用。他技术娴熟，总能找到疑难问题，他不忘初心，协助大力发展科室内诊疗活动。在他的带领下科室的人心更齐，发展的更好。

关节外科何敏副主任医生表示想要为推动医院建设贡献力量，关节外科也需要与时俱进，他不断提升沟通能力，针对手术宣教工作全面部署，将病人的需求放在第一位，他明确医疗保障工作需要注重细节，最为重要的细节是在管理制度中体现，他是科室最擅长与病患打交道的医生，亲切与病人交谈，把病人当朋友，善于宣教，他管理的病人对他很信任，他愿意发很多时间和病人沟通，解除病人担忧。充分尊重患者的人格权利与尊严，提供品质诊疗服务，打响品质服务名片成为提供诊疗服务的一个重要环节。这不仅能够体现出当代医疗事业是以患者为中心不断发展，更能突出诊疗工作是切实尊重患者需求，发挥主观能动性，对患者在治疗过程中的康复有积极推动作用。何敏副主任医生表示尊重和全面地关心每一位患者，无论是性别、年龄、专长、文化水平、病种、发展原因、经济状况，以及其他需要支付药物或费用的方式，我们均需要尊重每一位患者；对于患者的各种疾病与日常生活、机体与人格精神、行为与心理、影响与声望、当前与未来、自身与环境、家庭与社会等都一定要予以关心,在进行诊疗过程中代替其他患者着想。

三、砥砺奋进，行而不辍，这里有从容护理“小能手”

患者从入院到出院全程都是有护士来护航，因此更突显这份职业的可贵与重要。因此，如果是需要凸显医院的服务，就应该先从护士工作入手。

关怀照顾本来就是护理专业的核心与精髓，因此我们在未来的医院建设工作中更是需要把人文护理精神放在首位，需要让护理工作发挥主要作用，以人为本，以患者为中心，意思就是在护理过程中可以融入更多的人道主义精神，能够让患者的生命健康得到最好的看顾，这是患者的权利与需求，也是医护人员的工作与责任。不管服务对象是来源于哪个阶层，不管患者拥有何种个性，都是需要被医护人员尊重。关节外科的护理精神就是“一切以病人为中心”这个主旨思想不会改变，不会随着时间而发生变化，因为护理的责任早就已经镌刻在每一个关节外科护理人员的心中，这份职业就是为了能够服务更多群众，就是为了能够凸显医者仁心的大爱精神。优质服务就在点滴之间，因此，在未来的工作安排中我们会将服务放在首位，会让患者和家属感到医院的贴心，一声问候，一句温暖的话语，足以让人铭记，点点滴滴浸润心田，让工作融入温暖。在医养结合促改革，技术融合要实践的征程路上科室的发展所向披靡。

关节外科的改革是从内而外，是凸显责任的改革。在人才的培养中融入的不仅仅高超艺术，不仅仅是优质服务，更需要与时俱进。智能医疗的普及敦促关节外科需要引入更多现代化医疗人才，因此在医护的培养中将融入更多创新诊疗技术，从思想入手，让医护人员明白全面推行医院改革的紧迫和必要，让他们明白在岗位上能够服务大众是多么光荣的事情，加强护理知识、技术操作训练，实现“不是亲人胜似亲人”的亲情化服务。医院满意度是衡量一家医院是否能够承担社会责任的最佳数据，在未来关节外科管理中必然融入满意度调查这一关键考核点，根据患者满意度的反馈去进行自我整改，自我提升，将能够让关节外科逐步走在发展的道路上，锻造铁军，实施现代化智能诊疗。诚然，不积跬步无以至千里，关节外科将在所有人的努力下勇攀高峰。

在过去几年中，关节外科的奋斗者凝力担当，从不后退。尤其是疫情这三年，医护人员将自己的一切都献给了医院。“今天觉得怎么样，还有哪里特别不舒服，我这边记录一下，稍后主治医师来了帮您询问”。她总是穿梭在一个个病床之间，上班从未有一刻是为了自己，喝水都要大口喝，她们是科室的护士，护理任务非常繁重，医疗保障在疫情期间不能停。护士团队，在手术量增加几倍下，大家不怕苦不怕累，以最好的服务态度和技术服务患者，圆满配合医生，完成一项项工作。接待新病人，手术患者健康宣教，功能锻炼指导，病房卫生，病人管理井井有条。在全面配合，有序协作下关节外科的工作呈现一派铮铮向荣。

岁月流转重耕耘，一份爱心一份心。对于关节外科所有工作人员而言，服务在这里、扎根在这里，奋斗在这里，是一种对人生的憧憬，是对美好未来的殷切期待，是完成年少时的梦想，是在薪火相传中镌刻的人生印记。这不仅是一种职业的选择，更是 一种生活的选择。他们明白作为医护工作者应该做的不仅是让患者从疾病中走出来，更是真正地要为患者着想，要设身处地地为患者考量。他们明白服务两个字并非口头语，而是真正的需要融入日常，真正用医者仁心和南丁格尔精神的推动科室建设与发展，让服务之花在关节外科绽放光彩。