全科老年医学科 王光霞

走进回忆，看着那一幕幕有声有色的画面，有些让人忍俊不禁，有些让人百感交集，有些却催人泪下……记得在时光的风景中，映入眼帘的那张脸庞格外静好。

记得2003年刚进入萍医实习的我，带着一份希冀和一份茫然开始了我的职业生涯。那时候医院正处于信息化建设初期，长期临时医嘱、护理治疗单、输液卡、护理文书等等都是全靠手写，每个科室都有一名收费员专门收现金记账。

记忆深刻的是第一个实习的科室，上午带教老师在教我如何绘制体温单和书写护理记录时，一位脸色苍白的大爷被120救护车送到科室，医生查看后初步判断是急性阑尾炎要做相关检查、抽血化验才能确诊，可能需要做手术。老师让我给他测量生命体征，医生开完医嘱后给了他一些检查单，因为没有家属陪同，大爷一个人孤零零的按着肚子走走停停，短短的路程来回走了一个多小时。中午我和老师到药房把药取回后，才给他用上解痉药。两天后病人账上没钱了，而且需要做手术，去催费的时候，看着他那欲言又止的模样，那张脸至今都难忘，他跟我说：“闺女，我是一个孤寡老人，无儿无女，现在我身上没有现金，只有银行存折有一点点钱，我现在不方便去取，你可以帮我去取一下吗？不知道这次住院要多少钱，我怕我的钱不够。”我清晰地记得秦主任当时轻声对大爷说:“老人家，钱的事情您别担心，先把手术做了，不够的话再想办法。”秦主任暖心的话语，让老大爷紧皱的眉间瞬间舒展，安静地躺在病床上，放心地将存折和密码交给了我，让我帮他去银行取出了积蓄。对于患者能将他的存折和密码交给我，我既激动又感动也害怕，我深深地体会到是身上的白大褂和萍医人“普爱泽人”的精神让他对我充满信任，他才能放心将他全部的积蓄、救命钱交到我的手中。后面通过接触发现大爷是一位非常淳朴的老人，手术非常顺利，通过10多天的治疗好转，出院前他特别感谢了我和我的老师，后面还特意从家里带来一些自己种的蔬菜送给我们以表谢意。实习生活是我人生路线上的一小段，是闪闪发光的一小段，正是那一声声感谢和对医护人员的信任，把我从懵懂的新人蜕变成了一名真正的白衣战士，让我从内心中爱上“白衣天使”这一神圣的职责。

眨眼十几年过去了，一天，一位预约住院的老人来到我们老年科，在核对手腕带的时候觉得名字好熟悉，我问：“爷爷，您一个人来的吗？有家属吗？”他看着我的胸卡半天说：“闺女，你不记得我了吗？以前我在你们医院住过院，还是你帮我去取的钱呢。那是我第一次住院，什么手续流程都不懂，幸亏你们市医院的医生护士都很好，在你们的帮助下，当时不是你们成功地为我进行手术并耐心地照料我，我可能活不到现在了。”回忆一下子就涌上，是啊，那时候要有现在网络信息发达就不会有开始的那一幕了。老爷子说他这次是因为头晕来检查，发现血压很高在门诊预约住院的，他也用上了智能手机，跟邻居们学会了如何用微信。这次住院发现我们医院的变化好大，什么都可以手机上操作，看病挂号都是在手机上预约的，住院缴费也不要用现金了，拿检查结果只要用身份证贴一下机子就可以出报告……那天他跟我说了很多很多。住院期间，查房时他经常会拉着我说话，给我一些小零食，可能一位孤寡老人平时没有人做他的听众，可能我们是认识很久的朋友，可能他觉得我们医护人员就是他的亲人。出院时，我们给他进行的床旁结算，没让他下去一楼排队，他更是对于我们医院赞不绝口。对于生病时脆弱的人，只要我们医护人员多给他们一点关爱，多一点倾听，多一点帮助，他们可能会记得你一辈子，记得医院的好一辈子。

随着医院的发展，信息化程度的提高，现代化的医疗设备逐渐增多，医院小程序挂号、智慧化护理系统、医院信息his系统、血糖系统、HRP系统、院内物流等等的使用，不会再有以前的挂号、缴费、办理出入院手续、拿取检查结果等不便。医院的发展优化了患者就医流程，为患者提供了个性化更有温度的服务需求，也提高了医护人员的工作效率来确保患者的安全，更加提升了患者的服务质量。

很荣幸能成为萍医大家庭的一份子，我们将从历史中汲取动能，共创高质量发展未来，我们要继承和发扬“萍医人”95年来留下的宝贵财富，把它转化为我们继续奋斗的源源不断的动力。我们要时刻牢记老一代“萍医人”甘于奉献、勇于挑战、严谨求实、大胆创新、牢记使命、生命至上的品格，以及“普爱泽仁 萍聚精进”的院训，在新时代的奋斗中焕发出更加强大的力量。