为推进萍医“三更”工程，把“更有质量、更有温度、更加安全”的服务品质带给每位患者，我院ICU、急诊科、神经外科、心血管内科一区、关节外科开展了护理人员“读懂病人 了解需求”换位体验活动。活动中，ICU护理人员体验了气管插管、留置胃管、动脉血气采集三项护理操作。体验后护士们纷纷表示，“我与病人之间的距离，其实比想象中遥远...... ”通过体验气管插管、留置胃管、动脉血气采集的不适，改进护理操作过程中的细节，提高患者舒适度。

急诊科护理人员根据现在新冠疫情期间的工作特点及患者强烈反应的问题，开展了“新冠肺炎核酸取样”操作体验。通过换位体验，查找可改善之处，优化操作，从而减轻取样时咽喉部的不适和恶心症状，让患者身心舒适。

神经外科针对患者卧床能自主进食，偏瘫、全瘫患者家属协助进食进行体验，同过体验发现存在喂食体位、方式及用物方面的不足，从而提出改进措施，让家属在患者照料上更加得心应手。

心血管一区结合科室疾病特点，开展了心脏冠脉造影术后止血器压迫止血的体验。通过护士亲自感受压迫止血器导致的疼痛、不适、麻木所产生的时间、疼痛阈值，制定出减轻患者不适的各种有效的护理措施，缓解患者疼痛，改善患者的舒适度。

关节外科对患者入院流程进行了体验，从患者的角度审视日常工作，对工作细节进行持续改进，提高护理服务质量，深化优质护理的服务内涵，提升主动服务意识。

通过此次角色体验活动，让我们切身体会到了病人的不适、恐惧、痛苦。护士“反串”患者真实体验护理操作，从思想到行动上改变“机械化”的护理模式，使护士更加关注到日常护理服务的每个细节和点滴人文关怀，从而在今后的护理工作中让我们的每一个服务细节更贴心、更有温度，做一名真正有温度的护理者。做有温度护理人，我们一直在路上！

护理人员体验活动现场