总服务台（门诊大厅中央）

（1）帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程。

（2）提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：6881750，6881700。

（3）提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。

（4）提供相关便民措施。包括轮椅、平车、小件物品寄存等。

（5）失物招领。

一站式入出院服务中心（住院大厅左侧）

医院入院预约须知：

所有入院患者均须通过预约入院，我们将为您进行入院预约登记，按照入院工作制度进行床位安排，等候床位时，请务必遵守以下规则：

（一）有空床时会电话或短信通知您。当您接到电话通知后务必及时应答，如您所留号码错误、关机、停机、无人接听及通知后未在规定时间内办理入院手续时，本次预约将视为自动放弃处理。

（二）请您携带身份证、社保卡按照通知时间来住院服务处办理入院手续， 缴纳入院缴款。

（三）预约期间，若发生病情变化请及时到我院急诊科或就近医院就诊。

（四）需取消预约请在工作时间内（8:00-17:00）致电6881622。

入院预约服务流程：

一站式综合服务中心（住院大厅右侧）

（1）投诉服务处。接处各类人群投诉事项。

（2）院领导接待处。接处各类人群意见和建议。

（3）学雷锋志愿服务站。提供各种便民服务。

（4）医务社工部。提供专业社会工作服务，协助医患沟通。链接社会资源，为有困难的患者提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持等服务。